M&H Diatools respecteert de privacy van alle bezoekers van haar site. Ook dragen we er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Met vragen of voor meer informatie over het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens kunt u uiteraard contact met ons opnemen of kijken op onze website.
De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van het al dan niet op voorraad hebben van het door u bestelde product. Wij onderscheiden hierbij verschillende situaties.
1. Als het product op voorraad is bij M&H Diatools voor 17:00 besteld de volgende dag bij u binnen. Hier heeft u vier keuzes
A. DHL bezorging tussen 9:00 en 17:00
B. DHL bezorging voor 11:00 (Hier worden extra kosten voor gerekend)
C. DHL op te halen bij depot DHL vanaf 7:00 bij u in de buurt
D. Ophalen bij onze vestiging in Den Haag
2. Het product is niet op voorraad bij M&H Diatools, maar wel bij de leverancier de levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen.
3. Overige situaties: In overleg.
Gratis verzending voor bestelling vanaf €50,- (excl. btw) binnen Nederland.
Voor bestellingen binnen Nederland onder dit bedrag betaalt u €8,00 (incl. btw).
Voor bestellingen naar België betaalt u €12,00 verzendkosten (boven de €50,00 is gratis).
Bij alle artikelen die wij aanbieden geldt de wettelijke garantie. Dit wil zeggen dat een artikel in een goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Indien u een artikel ontvangt welke hier niet aan voldoet, zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Per situatie kijken wij naar een oplossing in de vorm van vervanging, reparatie of terugbetaling.
Naast de werkelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf de voorwaarden stellen aan deze garantie. Meer informatie over de fabrieksgarantie vindt u in de documentatie van het product.
Mocht u niet tevreden zijn over het aan u geleverde artikel dan kunt u deze binnen 14 dagen ruilen of retourneren, exclusief specials zoals producten met gepersonaliseerde maten. Het is wel van belang dat het product compleet is en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking zit. Voor producten die beschadigd of niet compleet zijn wordt een schadevergoeding in rekening gebracht.
Bij retourneren kunt u het aankoopbedrag (inc. al berekende verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort krijgen of u kunt het artikel omruilen tegen een ander artikel uit het assortiment.
Het terugsturen van een artikel gaat als volgt:
Het is mogelijk om uw order kosteloos te annuleren, wanneer deze nog niet is verzonden. Als u een order wilt annuleren neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, door middel van het sturen van een e-mail of telefonisch via 070-2192269.
Wanneer u een verkeerd product ontvangen heeft, waarbij de fout bij ons ligt, zullen wij uiteraard de retour verzendkosten vergoeden. Wij zullen er dan voor zorgen dat u zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt.
Indien een artikel niet meer leverbaar is, zullen we in overleg het totale bedrag terugbetalen of u kunt kiezen voor een ander product uit ons assortiment.
M&H Diatools gaat voor een correct mogelijke afhandeling van uw bestelling. Mocht de bestelling of het contact met ons niet naar tevredenheid verlopen zijn, dan horen wij dit graag. We doen er dan alles aan om u alsnog tevreden te stellen.
Uw klacht kunt u sturen naar info@mhdiatools.com, wij nemen deze dan zo snel mogelijk in behandeling en houden u op de hoogte.
